Torna a la pàgina d'inici
 
 
 
  El Semāfor del soci AFB
inici AFB - El Semāfor del soci
     
  “Els productes Clearblue poden comprar-se a les grans farmācies”  
 

Semàfor verd

 
 
  • Empresarials: FEFAC | AFB | AFET | AFELL | AGFE
  • Categories: General
  • Etiquetes: FEFAC | soci | Semāfor | farmācia | clearblue
  • Data de publicació: 13/09/2018 12:32:18 | Conté documents adjunts
 
 

Un farmacèutic associat a FEFAC ha traslladat l’empresarial que el telèfon d’atenció al client de Clearblue (900 816 706) informa l’usuari d’on pot adquirir els productes de la marca. Concretament, la informació facilitada quan truca al servei d’atenció al client és la següent: “Els productes Clearblue poden comprar-se a les grans farmàcies”.

L’empresarial ha preguntat el motiu pel qual Clearblue fa servir el terme “grans farmàcies” i no “farmàcies”, independentment de si aquestes són grans o petites.

Segons explica la companyia a la seva carta de resposta, es tracta d'un "error", ja que "Procter & Gamble, directament o a través dels seus distribuïdors i cooperatives farmacèutiques, ofereix a les farmàcies espanyoles els seus productes de la marca Clearblue, sense distinció del volum o facturació de la farmàcia".

Per haver traslladat aquesta incidència al departament d'atenció al client perquè ho puguin tenir en compte i evitar aquest tipus de "missatges imprecisos", assignem un semàfor de color verd.

 
 
    Documents relacionats:
   
   
     
     
 
Web patrocinada per:
Associaciķ de Farmācies de Barcelona - C/ Casanova, 84-86, Entr. 1ĒC - 08011 Barcelona - Tel. 93 323 24 22 - Fax 93 454 61 77 | afb@afb.cat